ССП использует методологию систем управления эффективностью и дополняет ее инструментами стратегического картирования, которые помогают руководителям определять бизнес-факторы, цели, и схематично изображать причинно-следственные связи между ними на разных иерархических уровнях организации. Пример использования стратегического картирования приведен на рис. Пример стратегической карты ССПс использованием факторов стоимости Система сбалансированных показателей была создана в г. Система сбалансированных показателей позволяет компании доступно описать свою стратегию в виде схемы карты и перевести стратегические цели в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников для последующей оценки результатов с помощью . Вся информация, связанная со стратегическими целями, доступна сотрудникам всех уровней. Обработанная и проанализированная информация, согласованная со стратегическими аспектами деятельности, становится знанием. Наличие такого корпоративного знания - главная ценность предприятия, важнейший элемент принятия обоснованных эффективных решений. Нортон, собственно, и назвали ССП. Методику построения карт авторы взяли у Тони Бьюзена, дополнив ее идеей отражения с помощью интеллектуальных карт, охватывающих причинно-следственные связи между бизнес-целями. Очень важно понимать, что методика ССП - это в принципе также система показателей эффективности, в которой, перед тем как определить показатели, необходимо определить стратегические приоритеты факторы успеха и далее на их основании построить карту показателей, постепенно декомпозируя их до сотрудников.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Методы анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для анализа и оптимизации. Как известно, далеко не во всех бизнес-процессах можно и целесообразно проводить изменения.

Поэтому в первую очередь рекомендуется выбрать наиболее важные и проблемные бизнес-процессы, в которых высокая готовность к проведению изменений.

Традиционная система основное внимание уделяет контролю и отклонений финансовых результатов как основного метода оценки и контроля. Цели и показатели составляющей внутренних бизнес-процессов СБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ / ЗАО «Олимп-Бизнес», Москва..

От стратегии к действию. Процессы, направленные на повышение эффективности деятельности унитарных предприятий и учреждений, а также эффективности использования закрепленного за ними имущества, начатые в г. Сформированные на региональном уроне оптово-розничные фармацевтические организации ОРФО функционируют как в форме государственных унитарных предприятий, так и в форме открытых акционерных обществ с определенной долей государственного участия.

Ранее была показана целесообразность перепроектирования содержания деятельности на основе реинжиниринга бизнес-процессов для совершенствования финансово-экономических показателей ОРФО [4]. В свою очередь, реализация системы стратегического управления ОРФО должна включать ряд последовательных мероприятий, которые можно представить в виде следующей блок-схемы, представленной на рисунке. Алгоритм реализации системы стратегического управления оптово-розничной фармацевтической организации Разработка стратегической цели и постановка стратегических задач невозможна без предшествующей оценки текущего положения организации, ситуационного и стратегического анализа.

В процессе реализации стратегии развития ОРФО, необходимо проведение декомпозиции стратегических целей и формирование системы оперативных тактических целей и показателей составление дерева целей, разработка стратегических карт целей. Для измерения каждой цели должны быть определены показатели оценки и их критериальные значения.

Сборник научных статей по итогам международной научно-практической конференции г. Волгоград ноября г. Волгоградское научное издательство, Статьи посвящены актуальным вопросам экономической, управленческой теории и практики, изучаемыми учеными из разных стран - участниц конференции. Высшая школа экономики,

Свод знаний по управлению бизнес процессами BPM CBOK . лучше, дешевле: девять методов реинжиниринга бизнес процессов. . книги по бизнес процессам - сбалансированная система показателей.

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход.

Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс. Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1]. Данное определение базируется на определении стандарта Вместе с тем бизнес-процесс — это и система последовательных, целенаправленных и регламентированных операций или задач, направленных на достижение результатов, обладающих определенной ценностью для предприятия.

Учитывая все вышесказанное, бизнес-процесс было предложено понимать как управляемую согласованную последовательность действий операций , выполняемых с целью получения значимого для конкретной системы результата путем преобразования входов операций в их выходы с использованием ресурсов системы человеческих, финансовых, материальных, информационных [2]. По словам ведущих западных специалистов по менеджменту [3]: Бизнесмен — это тот, кто делает деньги, владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход… Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди.

Несколько более частный случай бизнеса — предпринимательство. Таким образом, категория бизнеса возникает там, где есть цель получения прибыли в долгосрочном периоде за счет донесения ценности до потребителя.

Обзор информационных систем по описанию бизнес-процессов Ивлев Владимир Попова Татьяна

Рассмотрим данные аспекты с позиций реорганизации современного АПК России. Необходимость проведения радикальных преобразований обусловлена кризисным состоянием АПК на протяжении многих лет и стагнацией отдельных подсистем, в частности свеклосахарного производства селекции, семеноводства и свекловодства. Радикальность в данном случае, на наш взгляд, определяет подход к осуществлению преобразований в сложившейся ситуации.

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard). Описание метода. Основная идея метода — в сжатой, структурированной форме, в виде обеспечивают необходимое системе качество бизнес-процессов.

Проведение оценки результативности и эффективности реализации проекта было обосновано с применением системы сбалансированных показателей и стратегической карты. Преимущества предлагаемого решения в том, что каждый участник может вести историю своей волонтерской деятельности, выбирать только те мероприятия, в которых он заинтересован. Просмотреть страницу заинтересовавшего волонтера, а также вывести на экран всех участников, зарегистрировавшихся в электронной книжке [10].

Для обоснования проведения изменений в бизнес-процессах волонтерской организации был применена система сбалансированных показателей ССП. Построение ССП в компании реализуется в несколько этапов. На первом этапе формулируется стратегия развития компании. На втором этапе компания определяет ключевые факторы успеха. На третьем этапе должны быть определены конкретные мероприятия по реализации стратегии и ключевые показатели эффективности, описывающие степень реализации поставленных целей.

Четвертый этап предполагает непосредственную разработку и оценку ССП [ ].

Оценка и анализ внедрения сбалансированной системы показателей на предприятиях сферы услуг

Сделать заказ Общий объем: В современных условиях предприятию необходимо иметь систему показателей оценки логистики, которая свяжет миссию и бизнес-стратегию с конкретными задачами и операционными планами на основе контроля над логистическими затратами. Одним из актуальных подходов к решению проблемы оценки эффективности логистической деятельности подразделений компании является использование системы сбалансированных показателей .

МЕТОД ОЦЕНКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В БАЗИСЕ СТРАТЕГИЙ ПРИ и среднего бизнеса, осуществляющих реинжиниринг бизнес-процессов Ключевые 5]: сбалансированная системы показателей РКаплана и Д Нортона.

Институт экономических стратегий, Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. Разработка методических указаний по составлению классификатора технико-экономических показателей. финансы и статистика, От стратегии к действию. Научно-теоретическое развитие представлений о стратегическом управлении призвано обеспечить профессиональные кадры менеджмента эффективными методиками и набором соответствующего инструментария.

Однако практическая реализация моделей стратегического управления, особенно при использовании инструментария сбалансированной системы показателей ССП , сопряжена с решением ряда расчётно-аналитических задач. Несбалансированность в управлении компанией может восприниматься как следствие рассогласований в её деятельности [2, с. Последняя характеристика - значение показателя - имеет особое значение в концепции ССП и её применении, поскольку измерение состояния возможно только индикаторным методом, широко применяемым в отечественной и зарубежной практике управления предприятиями.

Оценка предприятия возможна с применением комплекса показателей, давно известных специалистам [4], и показателей, отражающих современные реалии бизнеса [2, с. Цель данной работы состоит в представлении примера обеспечения сбалансированности ключевых показателей, основанного на определённой декомпозиции целей схема 1 и показателей схема 2 , а также на выделении двух направлений работы субъектов стратегического управления компании:

Проблемы и особенности создания сбалансированной системы показателей

Конкретные задания для реализации 2. Сравнение стратегического и оперативного управления 2. Стрела"Настоящее - Будущее" 2. Роль и место стратегического управления 42 2. Процессы управления на ПП 2. - новый инструмент стратегического планирования 2.

институт», Харьков. МЕТОД ОЦЕНКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В БАЗИСЕ СТРАТЕГИЙ ПРИ него бизнеса, осуществляющих реинжиниринг бизнес- процессов. Ключевые ла [6, 7];. - сбалансированная система показателей - мо-.

В статье рассмотрены вопросы, связанные с развитием концепции реинжиниринга бизнес-процессов как одного из направлений инновационного менеджмента. Показана взаимосвязь реинжиниринга с основными видами менеджмента, определена его роль и место в инновационной деятельности банка. Подчеркивается необходимость проведения реинжиниринга для оптимизации управления бизнес-процессами коммерческого банка. Срок публикации - от 1 месяца. В связи с этим создание гибкой, оперативно реагирующей на динамично меняющуюся экономическую ситуацию системы управления бизнес-процессами становится ключевым источником повышения эффективности банковского бизнеса.

Одним из методов совершенствования бизнес-процессов, повышения качества управления и, как следствие, прибыли выступает применение реинжиниринга в практике работы коммерческого банка.

Метка: стратегическое управление

Незрелой считается организация, в которой процессы зависят только от конкретных исполнителей и менеджеров, и, как правило, решения принимаются спонтанно, в зрелой же — процедуры управления четко определены. Обычно внедрять ССП рекомендуется компаниям, находящимся на четвертом уровне зрелости. Если все подготовительные базовые работы успешно выполнены и компания вышла на требуемый уровень зрелости, нелегкий труд по введению ССП будет с лихвой вознагражден.

Ибо правильно организованная и настроенная ССП позволит: Особенно целесообразно внедрять ССП в крупных компаниях со сложной организационной структурой.

Свой метод они назвали системой сбалансированных показателей связь между внутренними бизнес-процессами и внешними показателями.

Доступность стратегической информации Методика сбалансированной системы показателей не позволяет создать стратегию. Этот инструмент позволяет внедрить существующую стратегию, но никак не создать новую. Кроме того, сбалансированная система показателей представляет собой наиболее систематизированный способ описания стратегии для успешного ее воплощения. Она помогает выразить стратегию в операционных терминах, реорганизовать предприятие в соответствии с принятой стратегией и превратить стратегию в непрерывный процесс, вменив в обязанности каждому сотруднику предприятия реализацию стратегии.

Несмотря на все свои преимущества, сбалансированная система показателей должна применяться не вместо, а вместе с традиционными средствами учета, анализа и контроля. Компании не должны ограничиваться только лишь введением сбалансированной системы показателей, они также могут реорганизовать свою деятельность с помощью разнообразных инициатив усовершенствования: Сбалансированная система показателей не заменяет системы оценки повседневных параметров.

Приоритеты и сбалансированные системы должны корректироваться, не дожидаясь составления бюджета на следующий год, то есть стратегия должна стать непрерывным процессом, а не единовременной акцией, проводимой один раз в год. В большинстве случаев предприятия сферы услуг откладывают внедрение сбалансированной системы показателей по различным причинам: Существенным препятствием при внедрении данной системы в сфере услуг являются необходимость использования большого количества сложно формализуемых показателей и недостаточное внимание высшего руководства компаний к регулярному менеджменту.

На наш взгляд, если рассматривать внедрение сбалансированной системы показателей в гостиничных комплексах, то к недостаточному вниманию со стороны высшего руководства можно отнести гостиницы, которые входят в гостиничные сети [2, с. Очень часто сотрудники компании не понимают ее стратегии либо не разделяют ее, так как исходят из понятных им интересов. Так, персонал нередко предпочитает летать бизнес-классом и жить в пятизвездочных отелях вместо того, чтобы снижать затраты.

Ваш -адрес н.

Поэтому составил список книг, которые обязан прочитать и знать каждый специалист по бизнес-процессам. Конечно, список не исчерпывающий. Но, как мне кажется, эти книги по бизнес процессам должен прочитать каждый. Основная ценность книг не в том, что они дают правильные ответы.

Сбалансированная система показателей — это система стратегического Методика построения ССП, формализация бизнес-стратегии предприятия и бизнес-процесс (оптимизировать или провести реинжиниринг), запустить .

Приложение А - Образец таблицы для определения эффективности бизнес-процессов Приложение Б - Данные предприятий для оценки эффективности бизнес-процессов Введение к работе Современная российская экономика формируется в соответствии с теорией рынка, в основе которой лежит целенаправленное использование законов стоимости, предельной полезности, спроса и предложения в условиях развитых товарных отношений, свободы предпринимательства, конкуренции, наличия многообразных форм собственности.

В условиях , современного рынка одним из важных конкурентных преимуществ является эффективная система управления, отсутствующая у многих российских организаций. Если раньше большинство проблем решалось исключительно благодаря опыту и интуиции руководства предприятия, то сейчас для эффективного управления им этого уже недостаточно. Сегодня менеджеры компаний все чаще обращаются к консультантам с просьбой разработать для них комплекс мероприятий для повышения эффективности бизнеса, во многих случаях не всегда четко представляя, что именно они хотят получить в результате.

Эффективность деятельности может характеризоваться как, к примеру, повышением производительности, снижением издержек, так и распределением ответственности, оптимизацией системы управления. При этом само производство концептуально рассматривается как процесс переработки закупленных на рынке ресурсов, создания новых потребительских стоимостей и капитала с последующей продажей их на рынках потребителей.

Сегодня генеральной целью многих производственных предприятий является достижение коммерческого успеха и получения прибыли в результате своевременного и сервисного удовлетворения запросов общества за счет осуществления успешного обмена через совершенствование своих производственных процессов.

Что такое система сбалансированных показателей